Наиболее значимые выводы исследования – смещение спроса, рост доли онлайн-покупок, изменение потребления в сторону осознанности.
В ходе исследования было опрошено 1000 онлайн-покупателей (80% женщин, 20% мужчин). Участников поровну разделили между клиентами Bonprix (покупка в течение последних двенадцати месяцев) и не клиентами в возрасте от 25 до 69 лет. Более 60% респондентов живут с партнером, более чем 70% из них жили с детьми до 16 лет.
У респондентов спрашивали об изменениях в их жизни и в корзине покупок, а также об ожиданиях в отношении будущего ассортимента и планок покупок на ближайшие месяцы.
Опросы показали, что большинство участников чувствуют себя пострадавшими от пандемии не только в экономическом, но и в личном плане. Текущая ситуация в мире вносит существенные коррективы в условия жизни, вызывая беспокойство. Четверть респондентов рассказали, что они несут финансовые потери.
В условиях пандемии фокус граждан сместился в сторону дома. Двое из пяти респондентов утверждают, что их дом сейчас для них важнее, чем до кризиса. Это ведет к тому, что спрос на праздничную, деловую одежду и купальники снижается. А спрос на повседневную, домашнюю и спортивную одежду, напротив, увеличивается. В компании ожидают сохранение тенденции повышенного спроса на одежду в стиле casual.
Треть опрошенных говорит о том, что с момента начала пандемии они приобрели в Интернете намного больше товаров, чем обычно. Наибольший рост зафиксирован в сегменте женской и детской одежды.
Более 50% респондентов утверждают, что в настоящее время они покупают только, что действительно необходимо и стараются избегать импульсивных покупок.
«С начала пандемии коронавируса мы наблюдаем изменение покупательского поведения среди наших клиентов и постоянно адаптируем ассортимент нашей продукции. Текущий опрос еще раз подтверждает это. Мы понимаем потребности и заботы наших клиентов и хотим гибко реагировать на их пожелания», – пояснил Рин Янсен, управляющий директор компании Bonprix и ответственный за закупки, маркетинг и розничную торговлю.
Источник: PROfashion
