По данным аналитического центра НАФИ, 40% россиян сталкивались с нарушением срока достаток, несоответствующим действительности описанием товаров или с браком.
Тем не менее, более половины россиян довольны онлайн покупками. 60%) не сталкивались с проблемами при онлайн-покупке детского ассортимента на онлайн-платформах и оценили свой опыт взаимодействия с ними как положительный. К основным плюсам заказа товаров на маркетплейсах участники опроса отнесли простоту оформления покупки (79%), наличие всех необходимых позиций в одном месте (78%), удобство оплаты (74%) и доставки (73%), легкость использования каталога товаров по сравнению с их реальным выбором (71%).
Активнее всего работу маркетплейсов критикуют мужчины и родители старше 45 лет. На длительную доставку товаров чаще всего жалуются жители сельской местности.
Источник: profashion.ru / 40% родителей имели негативный опыт покупок на маркетплейсах